纪委依托“反腐宣传栏”，广泛宣传纪委信访渠道和受理范围，鼓励群众勇于检举身边的不正之风和腐败问题，实行科级领导信访接待日制度，让上访群众有的放矢，方便快捷地解决群众诉求。
对收到的问题线索，建立主管领导负总责、分管领导具体抓的工作责任体系，将责任分解到了具体责任人，并明确了问题解决时限，确保了群众合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、群众困难帮扶到位。
对信访件实行台账管理，进行编号登记。综合运用监督执纪“四种形态”，对苗头性、倾向性问题，重点运用“第一种形态”，抓早抓小，及时纠正；对违纪违法问题线索，一旦查实，果断立案，给群众满意答复。（于珊）