注重接访，规范初信初访受理。在受理环节上厘清界限，突出主责主业定位，对纪检监察范围内的信访，坚持做到件件有着落，事事有回音。对涉法涉诉、征地拆迁等纪检监察范围外的信访，也要做到不躲、不拖、不推诿，积极为上访群众介绍政策，妥善进行疏导，做好解释宣传，避免造成重复访、越级访。
注重程序，提高一次性办结率。强化清晰度和操作性，确保办信有标准、督办可操作、监督能追踪。对办信全流程实行动态管理，凡发现调查不充分、不彻底、处理不恰当、反馈不到位等问题的，均不予结案，从而有效提高一次性办结率，遏制重复访、越级访。
注重梳理，将矛盾化解在基层。信访室协调各办信部门，对已办结和正在办理中可能存在隐患的信访件进行排查摸底，做到信息互通，及时掌握动态。对个人利益诉求和违纪问题交织的信访举报，先解决违纪问题，将矛盾大而化小，尽可能避免重复访、越级访。力争将涉纪信访案件矛盾稳控在本级、化解在基层。