严肃处置线索，从严追究。初次举报的加快查办进度，确保按期结案；查处结论未反馈举报人或反馈后举报人有疑义的，按规定与举报人见面逐条反馈查办结果；经复核未查处到位的，重新核查；因主体责任落实不力造成越级上访的，严肃追究责任。
严格销案标准，逐件销案。明确标准进行销案，交办任务清单中信访事项，信访举报件查结并反馈举报人后，举报人满意的，进行销案；相关部门主体责任落实到位、诉求解决解释到位、矛盾化解到位，举报人不再举报的，提供相关材料进行销案。 (吕云霞)
