正确对待群众信访举报。对于信访群众要认真对待，防止问题线索流失，妥善处置好业外访群众。对待来访群众认真、耐心、细致接待，做好政策解读和群众思想疏导工作，让信访群众揣着怒气怨气来，带着满意笑脸归。
问题线索统一归口办理。对收到的信访举报件，明确专人管理、统一登记、统一编号，严格程序报批、分流、督办，全程留痕管理。
完善信访举报工作制度。强化信访部门工作力量，完善信访工作制度，规范接访工作行为，畅通民意反馈渠道，切实提高初信初访的办理质量，从源头降低重复访、越级访。
全面强化信息分析研判。围绕党风廉政建设和反腐败中心工作，准确把握信访举报总体情况和主要特点，提高分析研判质量，做深做细信访举报形势分析，服务执纪审查监察工作。(西安区纪委）