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东安区纪委监委“三步走”做好受理范围外信访举报工作


来源:东安区纪委 发布时间:2018-10-24

       今年以来,东安区纪委监委严格按照要求做好范围内信访受理工作,充分发挥纪检监察工作的“排头兵”作用,同时结合实际情况认真负责引导信访人解决受理范围外的诉求问题。一是明确受理范围,提高信访质量。利用报刊、电视、广播、网络、微信等媒体,发布纪检监察机关信访举报受理范围、职责权限、工作程序,举报人权利义务等,并通过开展现场接访、领导下访、干部走访等,广泛宣传信访法规和依法信访等有关信访知识,引导群众依法遵规信访举报。二是积极沟通引导,力促归口受理。既严格按照《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则(试行)》要求受理范围内信访举报,又高度重视范围外信访事项的群众来访工作,把握好不受理不等于不服务的关系,在接访时,做好耐心细致的疏导、解释工作,对来访反映业务范围外的信访问题,按照部门职责和信访受理范围,积极引导群众到对应业务主管部门反映情况。三是提升接访能力,确保信访安全。结合委机关“素质提升年”活动和“常拭利剑、永不蒙尘” 专项行动,面向全区纪检监察干部举办“信访工作培训会”,树立“人人都是接访员”的观念,整体提升信访工作质量,采取理论授课和案例分析相结合的方式,学习运用《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见(试行)》、《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则(试行)》等法律法规知识,做好范围外信访线索解释工作,引导信访人正确信访、理性信访,同时注重线索保密工作,对接访过程全程录音录像,保证接访“全程留痕、可查可控”,确保信访安全零事故。