一是建立制度，领导接访。建立领导班子定期接访制度，对日常工作中群众来电来、来信反映的问题不敷衍塞责，定期面对面解决群众心中疑虑和所反映的问题诉求。群众合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、违法上访问题告诫到位，确保涉纪涉法初信初访得到及时化解，打通服务群众“最后一公里”。
二是规范接访，捋顺流程。明确规定除信访举报中心，纪委监察委其他科室一律不准接访。按照“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，对交办的信访举报件，加大督办力度，认真落实初信初访问题的处理，提高初信初访的办结率，力争把信访矛盾化解在基层，减少越级访、重复访的发生。
三是科技引领，夯实硬件。新建信访举报中心，集个访接谈、集体访接待、查询咨询、信件投递等功能于一体。面积78平方米，与机关部门相对分离，独立办公，分为候访区、接待区、办公区三个功能区，举报中心采用软包装修，安装有两组摄像头和拾音器，实现24小时全天候影音监控，确保接访安全。充分利用纪检监察信访管理系统，实现自动化无纸办公，配备条码识别器、条码打印机、快拍仪、扫描枪等硬件设施，实现上访信件电子录入、网上审批，全程内网签批、流转办理等流程，进一步提高了工作效率。