穆棱市纪委十分重视信访交办件的办理的情况，凡市纪委交办的信访件，均由市纪委信访室统一登记并建立工作台账，按程序及时报送相关领导阅批，并根据批示意见优先查办；对转交各室办理的，均由承办室立为初核案件进行初核，只办不转，最后由信访室负责督察上报查办结果。同时，建立了上级交办信访件的督办协调机制，将办理上级交办信访件纳入工作目标管理范围，领导定期检查督办。由分管信访工作的常委负责协调工作，确保信息互通，形成信访交办的合力。
此外，市纪委严格按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法”要求，在办案过程中，严守办案纪律和办案程序，坚持案件不查清不放过，案件不查实不放过。调查结束后，由信访室拟定上报材料，经分管、主要领导层层审核把关后，按照一案一报的要求向市纪委呈报。调查结束形成结论之后，及时与反映人面对面交换意见，看有无遗漏，并做好解释答疑和思想疏导工作，得到了上访人的信任，取得了良好的社会效果。（陈宏梅）