一是筛选线索，为纪律审查服务。市纪委、监察局安排一名常委具体负责信访工作，采取信访室人员分别阅信、电脑筛查、集体谈论、共同商定等方法，突出“精、准、集中”这四个字，以保证有一定质量的信访件得到及时移送。对有一定可信度但一时难以深查的信访件，通过当面引导、上门了解等途径，指导举报人尽可能提供更为详尽的相关线索。通过这些扎实有效的办法，选取了有质量、有深度、具体准确、反映强烈的线索，为职能科室深挖细查打了前阵。
二是提供信息，为决策服务。为便于市委、市政府主要领导及时客观地掌握有关纪检监察信访动态，今年以来，市纪委、监察局利用信访管理系统软件，分析当月来信来访来电情况，向上级领导提供信访信息。通过信访信息，反映一段时间内群众反映比较强烈、比较集中、比较突出的信访问题，为领导倾听民生、了解民情、科学决策提供依据。
三是开展调研，为群众服务。市纪委、监察局在做好日常信访工作的同时，积极探索信访工作的新思路、新途径。分管信访的领导定期召开信访信息分析会，多次亲自深入基层，到老百姓中去了解实际情况，结合有关政策，制订出切实可行的制度，并利用制度，集中解决了一批疑难信访问题，促进了党风廉政建设和反腐败斗争的健康发展。（王丽琪）