2017年，穆棱市八面通镇党委以服务经济发展为宗旨，牢固树立“群众利益无小事”意识，不断加大信访维稳工作力度，努力做好“四个坚持”，有效预防和化解信访矛盾，维护社会稳定大局。
一是坚持公平公正，规范言行。八面通党委高度重视信访工作，牢固树立大局意识和担当意识，把信访工作作为密切联系群众、接受群众监督的重要渠道抓好抓实。对待来访，要求信访工作人员要认真听取信访对象意见，做到秉公办事，公平公正。同时要规范言行，禁止使用缺乏耐心的烦躁语、居高临下的否定语、敷衍了事的推脱语、把握不准的猜测语等，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。
二是坚持加强学习，熟悉业务。组织全体机关干部认真学习贯彻国家、省有关规定，更新思想观念，正确认识、看待信访问题。通过学习，增强重视信访、支持配合信访工作的自觉性，坚持依法行政，加强自我管理。为了使每位信访工作人员都能全面掌握各种政策法规，要求每周自学时间不少于3小时，同时，利用每周一的早晨和周五下午开展集中学习两次，使每位工作人员都能较好的掌握各项政策和相关的法律法规，以便更好地开展工作。
三是坚持深入基层，找准根源。组织信访工作人员积极主动地深入基层，体察民情，掌握第一手资料，及时为百姓送去党和政府的优惠政策，带去温暖。同时，做好定期排查工作，发现矛盾及时处理，将问题消灭在萌芽之中，从源头上减少信访问题发生。
四是坚持完善制度，预防为主。实行领导包案，集中开展矛盾纠纷排查化解活动。在重要时间节点，安排值班接访，值班人员24小时负责重大接访及突发事件调度处理工作。同时，提升信访工作人员对突发事件的应对、处理能力，制定完善集体上访及非正常上访等处置预案，明确具体要求，确保突发事件及时处置到位，以有效防止突发事件的发生。 （吴月琴）