穆棱市纪委监委：“从心”出发 服务来访群众

       为更好地站稳人民立场，积极推进化解群众急难愁盼问题，穆棱市纪委监委结合深化能力作风“工作落实年”工作要求，坚持“从心”出发，服务来访群众，真正为群众解难题、办实事。

       坚持领导带班接访强信心。穆棱市纪委监委班子成员始终坚持每周一在信访窗口接待群众来访，牵头提升群众信访诉求化解信心，进一步发挥信访举报工作在全面从严治党中的基础性作用。对业务范围内的检举控告，靠前指挥，认真回应问题，给出办理意见，让群众感到有信心也能安心。对业务范围外的信访举报，在做好政策讲解的同时，详细记录问题形成台账，及时向相关职能部门进行反馈。

       坚持优质服务热情表关心。坚持用“一声问候、一个微笑、一把椅子、一杯热水”对待来访群众。工作人员把来访群众当“家人”，把群众事情当“家事”，通过多一点服务、多一份关怀安抚群众情绪，赢得群众信任，从而架起“连心桥”。穆棱市纪委监委始终把解决好群众问题、回应社会关切作为工作的出发点和落脚点，着力化解群众急难愁盼问题，使桥梁稳固畅通，让群众感受到关心也能放心。

       坚持回应及时全面展诚心。坚决做到有访必复、有件必办、严格做到事事有回应，件件有着落。群众来访是对纪检监察工作的信任和支持，做实做细“核实告知反馈工作”，才能有效缓解群众焦虑心理，有效减少越级访、重复访的发生。市纪委监委信访室坚持对实名检举控告“反馈工作”台账动态管理，用心、用情想群众之所想，急群众之所急，让群众感受到诚心也能舒心。

       穆棱市纪委监委悬挂的“情系百姓办实事，排忧解难效率高”的锦旗，既是百姓对穆棱市纪委监委信访工作的肯定，更是鞭策。穆棱市纪委监委将持续贯彻站稳人民立场理念，切实帮助群众解决困难，不负群众期望，全心全意服务群众。